支付宝道歉，阿里做社交的出路在哪里？

上个周末，支付宝的圈子成了各界关注的焦点。因为支付宝圈子的特殊设定(只有女生或者女人才是发动态，只有芝麻信用分750以上的才能评价)，支付宝被嘲讽为支付鸨。

王思聪也吐槽为O2O卖淫，连CCTV也罕见的发了声音，进行指责。舆论压力下，支付宝以公开信的形势道歉，提出了整改意见。

1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。

2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。

3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

4、请大家继续鞭笞。

很多媒体在讨论这个道歉真诚不真诚，是不是摔锅。搞荷尔蒙社交到底是哪个层面的主意。但是我们关注一下本质问题，还是支付宝要搞社交惹得祸。支付宝为了社交进行了一轮又一轮的努力，从最初的红包大战，到春节期间给大吐槽的五福，再到现在的支付鸨。支付宝各种手段都是为了把社交搞起来。入侵腾讯的地盘。

但是这些尝试都失败了，这个即使阿里一意孤行不道歉，在短期的活跃之后。荷尔蒙社交也不会长久。

那么支付宝或者说阿里做社交的出路到底在哪呢?

一、 社交需求和支付宝的冲突

人是需要社交的，最初的社交是人对人的交流，有了通讯手段以后，书信可以社交，电话可以社交，如今发展到网络社交。随着移动互联网和智能手机的兴起，又到了移动互联网的社交年代。

在人对人的交流之后，社交就有两种关系，一种是现实身份的社交。亲戚、同学，同事圈子之间，彼此有比较多的了解。还有一种是带有匿名性的社交，书信时代就有笔友的说法，网络时代的论坛，聊天室基本都是匿名社交，到了微信时代两种社交可以合二为一，通过不同的圈子区分。

在同事圈，同学圈，我是一个身份，在另外一个圈子，我就可以摆脱开现实中的身份，用一个比较自由的身份进行交流社交。

微信也好，QQ也好，陌陌也好，都是不验证身份证号的，有个手机、有个邮箱或者其他网络ID都可以社交。

而支付宝是一个支付工具，和银行账户类似，需要严格验证用户的身份，用户实名认证就得身份证，同时用户的购物信息，银行账户都是支付宝的信息来源。

为了芝麻信用分，一些用户的公积金信息、车辆情况也都绑定在支付宝上面，这是一个现实场景。

这种涉及财产的东西，最大的需求是安全性，隐私性。出了转账，没有人愿意在支付宝账户中添加一些认识或者不认识的人，更没有交流的意愿。把银行账号昭告天下意味着安全性难以保障。支付宝也是同样的道理。

支付宝用了社交的思路，把用户的动态通知给好友，甚至个人消费通知给好友。于是就有了，你的朋友xx在xx入住了xx如家酒店的提示。

这显然不是用户喜欢的。社交的匿名需求与支付宝的实名认证、安全性、隐私性存在严重冲突。所以，支付宝用了很多办法，社交还是难以做成。

二、 芝麻信用分是个好东西，但是用的要合理

支付宝有个很宝贵的东西，是芝麻信用分。这个信用分是用户的一笔笔消费，一笔笔绑定，车辆住房公积金信息积累起来的。比人民银行的征信系统更全面。这个东西可以很好的解决匿名社交中身份判断的问题。

在网络上没有人知道你是一条狗，一个穷人可以盗图伪装大款，一个抠脚大汉可以盗模特的套图伪装成美女求打赏。一个小学生可以通过搜索复制粘贴伪装学者。

即使是知乎这种号称精英的网站，一个高中肄业的操作工就能几个账号验证，冒充美女骗取大量钱财。

而芝麻信用分可以部分解决这个问题，即使要刷分，也不是一朝一夕之功。

让匿名网络社交中，带有一个相对可信的身份标识其实很值钱。

而支付宝的问题是把这个分数与支付宝绑定到一起使用，支付宝本身的隐私性，安全性和社交需求有冲突。效果并不好。

三、 社交还是单独做社交

阿里做社交还是存在偷懒的心理，搞一个新的社交APP去普及太难，想用已经普及的APP增加功能来解决问题。

这个思路其实很多APP都有，赶集也在搞社交，一些游戏也在搞社交，但是效果都不好。社交就是社交的陌陌、微博并没有因为微信兴起而没落，反而在直播兴起后焕发了第二春。

所以偷懒取巧的路子走不通，支付宝与社交天然的冲突无法绕过。

阿里真要做社交，那就独立出来社交需求的一个产品(阿里旺旺不行，它是使用场景还是基于交易的)。保持用户的匿名性需求，但是可以把芝麻信用分利用上。一个支付宝账号可以申请若干个新社交软件的账号，隐私信息隔离、安全隔离，只是芝麻信用分共用就可以了。

支付宝还是和O2O，和消费、和电商结合，加强隐私保护，加强安全性。社交娱乐的任务不能让支付宝去完成。