前几年，当我提及用户体验或交互设计时，除了一些业内朋友，大部分人是懵逼的。现如今每个互联网公司都在谈用户、谈体验、谈以用户为中心的设计、谈用户体验设计。那有多少人真的认真思考过：用户体验到底是什么?这个每天都挂在嘴边的词，你真的懂吗?1.用户体验的定义用户在使用产品、服务、系统时的主观感受。这是比较公认的对用户体验的定义，有三个关键点：用户;产品/服务/系统;主观感受。用户：即使用产品的目标人群，你的产品能满足这部分人的需求，解决他们的痛点。产品/服务/系统：我没有用产品，而是增加了服务和系统，是想说明用

对于运营者来说，每天拼命工作，努力向上，就是为了能做好公众号，养家糊口。然而，你会不会经常遇到一种困惑，在深夜里百思不得其解，夜不能寐。为什么不论自己怎么努力，公众号 就是没有起色呢，文章质量写的也不错，可是就是没人看??或许，你忘记了最根本的问题，那就是排版!!好的排版就是承诺与诱惑，它在告诉着你，我这么美，又这么有货，还不快来关注我!好的排版就是公众号的一件衣服 ，你得穿的美，才会有观众欣赏。同样是一段话，右边的排版是不是就比左边好看了很多?这就是排版的魅力!排版有技巧，别人不爱都难 1标题在标题方面，

本文作者黄有璨，三节课联合创始人。这篇标题看起来有点牛逼吹大发了的文章略长，阅读约需要8 分钟，但其中所有的内容都确实是我想要认真表达的，希望你能耐着性子看完。这，也是我昨天提到的“第 3 件小事”。1.大约从 2016 年下半年开始，我就一直在思考一个问题：在互联网业内，我们是否有必要颠覆掉一些我们对于“运营”的定义，来重新诠释和理解“运营”?之所以会有这样的思考，是因为我越来越觉得，截止到目前为止，在整个互联网业内，当谈及到“运营”时，我们的理解仍然是模糊、混乱和高度不清晰的。且，这个状况，不仅对于运营从

一篇文章的标题是否具有吸引力、是否能够引起读者的共鸣，是决定这篇文章打开率的关键。而在公众号领域，除了文章的标题，另一个对文章的打开率有着极大影响的因素，也是运营者在发文前都不得不做的一步——文章封面的选择。文章封面也就是我们俗称的头图。一篇文章的内容方向除了可以通过标题，以文字的形式表现出来，也能够利用一张900* 500 像素或是200* 200 像素的图片加以显现。而在绝大多数情况下，图片对于视觉的吸引力要远远超过于文字。所以，如果你的文章封面图能够设计的更加美观、富有创意、拥有自己的一套风格，那么不仅能够

大家可能拆的都是假产品很多产品经理都有过拆解产品的经历，通常按照一套既定的分析框架和思路来分析一款产品，并期望能借此建立完整的产品认知。当然你也可以通过学习产品拆解报告，来快速地了解一款产品，学习其在产品、设计、运营等方面的可取之处。不幸的是，我发现绝大部分的产品拆解可能都掉坑里了，我戏称之为，“拆的是假产品”。不信?那就让我们以“喜马拉雅FM”为例来仔细看一看。现在，你可以在度娘上搜索“喜马拉雅FM产品分析”或“喜马拉雅FM体验报告”等(需要说明的是，本文并不针对任何内容平台或作者)。也许你也懒得看上面

对于新媒体小编来说，一篇爆文所带来的影响力，绝对不可能只是明天的午饭加个鸡腿这么简单。一篇真正意义上的爆文，除了能够带来可观的阅读量之外，还有噌噌噌往上涨的转发量和增粉量。但是对于很多运营者来说，除非人品爆发或者热点突降，否则爆文总是可遇而不可求的。所以为了解决大家对“爆文”的困惑，西瓜君从1000+篇的爆文中，总结出了三个爆文惯用的套路，希望能够为键盘前码字的你带来一点启发和帮助。标题要有“煽动性”标题怎么取，对于运营者来说早已是老生常谈，但是依然还是有很多运营者写不出或者是对标题的重视依然不够。但

今天采访的公众号——“ 987 私家车广播”是福州本土一档知名度very高的电台类广播。而早在 2012 年 7 月份， 987 技术人员就颇具前瞻性地开通了第一批媒体帐号，从“短信互动”快速转战“微信公众号”，为车友带来了新的线上线下互动方式。对 987 来说，公众号一开始的主要目的是与车友开展节目互动，慢慢地他们也开始发力做推文，再到如今坚持两手并重。目前 987 粉丝数接近 19 万，作为一个需要第一时间对热点和突发新闻产生反应的公众号， 987 是如何用热点抓住用户眼球的?Ⅰ跟热点的正确姿势◆明确用户最喜欢看什么热点目标用户最关注

「真的，我这就把微信关掉。」公元 2017 年 3 月某一天深夜，「微信实验室」研究员 W 在他运营的公众号上发现这么一条留言。几个月前，微信团队有一帮空虚佬，突发奇想拍了一部名叫「微信实验室」的视频。他们找来 6 个身份不同的人，让这些人关闭微信 12 小时，看看会发生什么神奇的事情。这 6 个实验就是下面这几个了👇结果是神奇的事情没有发生，倒是像开头的留言那样，收集到小伙伴们很多有趣的反馈。「微信实验室」以它独特的方式引起了人们对社交网络的反思。1/真的，我这就把微信关掉/作为一款无处不在的公众应用，人们的生

面对互联网产品的日益变化和用户的不断成长，淘宝在经历了移动互联网爆炸式的发展后，是时候全面升级了。寒冬已过，杨柳夹岸，艳桃灼灼，迎着春天的气息我们向用户呈现出一个全新的手淘客户端，期望向他们传达新的品牌理念，配合更流行的观感和更友好的体验赋予淘宝更年轻的品牌精神。这是手淘首次以设计为主导的版本升级。面对复杂的产品改版，设计师犹如妙手回春的医生，需要用专业的手段治理产品里的各种疑难杂症，从内至外顾及各种牵连的细节进行整体治疗，从而让产品更加美观、健康、舒服。在历时很长的项目过程中，我们一步步地将公

我花在支付宝APP里的时间越来越长了，这让我比较意外，在这个过程中我也发现了支付宝很多以前没有注意的功能。一开始是因为我在研究支付宝和各家的金融产品，意外的进入了支付宝的信用生活圈，后来也许是因为买了电影票的缘故，我又进入了由湾豚湾运营的观影客圈子里，这是两个垂直社区，有点类似QQ部落。谁在经营圈子?支付宝圈子目前大致应该有两类：一类是支付宝官方的圈子，比如信用生活圈，加入圈子里的人主要都是在使用花呗、借呗以及支付宝第三方借款服务的人群。另一类圈子是由第三方运营的，比如“观影客”这个圈子就是由“海豚湾